アンケート

宇部・有料老人ホーム サービス満足度調査アンケート集計結果

◎アンケート実施期間:平成27年3月1日~3月31日
◎回答数:28

Q1 相談員や職員に気軽に相談できますか?

できる 21
できない 4
無回答 3

入居者のコメント

・人生の最後に、こんなに立派でのんびりと、何の心配もなく楽しい生活が出来るのが夢のよう。
スタッフの皆さんのお心遣いが最高。東京で3年お世話になったので良くわかる。
・人(職員)により違います。

 

Q2 お部屋の居心地は、満足されていますか?

満足している 21
満足していない 4
無回答 3

困っていること

・トイレの窓が狭いと思います。
・大満足
・職員の胸にネームの入ったバッチを着けて欲しい。
・フスマを良くして欲しい。 *水周り良くして欲しい。
・ウォシュレットにして欲しい。
・結露が多く、各所にカビが生える。対策を採ってほしい。
・まあまあ

 

Q3 お風呂の設備は、使いやすいですか?

使いやすい 20
使いにくい 4
無回答 4

困っていること

・東京では、複数で入ってワイワイやっていました。
・掃除をしていない事が多く困っています。
・狭い風呂に入って汗が出ます。
・デイサービスのお風呂は良い。

 

Q4 毎日のお食事は、満足いただいていますか?

満足している 13
満足していない 8
無回答 7

どんなおかずが食べたいですか?

・厨房のスタッフに、名札をつけてもらいたい。ホームの職員と色を変えて。
・何も嫌いなものはなし
・野菜を多くして欲しい。
・鶏肉が嫌い
・野菜欲しい
・酢の物・山芋にはポン酢かけて下さい
・なますが好きです。
・週に1~2回刺身が出ればいい。
・刺身が欲しい
・野菜・刺身多くして
・少しは良くなったが、取り合わせが良くない。
・熱い物は、熱く。冷たい物は、冷たく
・量がすくない。
・野菜が欲しい
・もう少し変化のあるものにして欲しい。

 

Q5 週1回の看護師の健康相談は、利用されていますか?

利用している 15
利用していない 8
無回答 5

要望はありますか?

・巻き爪で困っています。

 

Q6 お買物ツアー(月1回)ここくる移動販売(週2回)は、満足されていますか?

満足している 17
満足していない 3
無回答 8

要望はありますか?

・品物が少ない。
・新鮮な食物を揃えて欲しい。
・買物ツアーを月2回にして欲しい

 

Q7 支援時間が足らない場合や介護保険では難しいサービスの時に、
   介護保険外(有料)サービスを利用したいと思いますか?

利用している(したい) 8
利用しない 7
介護保険外サービスの
説明を聞きたい
2
無回答 11

利用したいサービス

・聞いてみたいです。
・電動あんま機を、割安で利用できるようにして欲しい。

 

Q8 さんコープでは毎年、介護職員や看護師が同行して日帰り旅行を開催しています。  
   参加してみたいですか?(参加費は、一人当たり5000円程度)

参加したい 11
参加したくない(できない) 7
無回答 10

行きたい場所はありますか?

・ホームにおまかせ
・皆様が行かれる所に行きたいです。
・乗り物によります
・満足しています
・参加しにくい
・足が悪いため、迷惑をかける

 

Q9 さんコープ老人ホームに対するご意見や、ご要望、ご相談等、お気軽にお書き下さい。

・有料老人ホーム入居者と、居宅介護要支援の人との、共同・共食は無理がある。~DSのこと?
・有料のテレビが見たい~時代劇等
・エアコンが古い
・ボケる事の怖さは、本人がボケてる事が分らない事だと思う(半ボケ老人)
・職員に名札をつけて欲しい
・月に1~2回は、呼ばれなくても部屋に入って状況の確認をして欲しい。
・特に無いです。
・主人のお世話を良くして下さり感謝しています。
・皆さんによくしてもらっています。
・談話室(ロビーも?)が私物化され大変迷惑しています。対策をとって頂きたい。

 

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