アンケート
宇部・有料老人ホーム サービス満足度調査アンケート集計結果
◎アンケート実施期間:平成27年3月1日~3月31日
◎回答数:28
Q1 相談員や職員に気軽に相談できますか?
できる | 21 |
できない | 4 |
無回答 | 3 |
入居者のコメント
・人生の最後に、こんなに立派でのんびりと、何の心配もなく楽しい生活が出来るのが夢のよう。
スタッフの皆さんのお心遣いが最高。東京で3年お世話になったので良くわかる。
・人(職員)により違います。
Q2 お部屋の居心地は、満足されていますか?
|
困っていること
・トイレの窓が狭いと思います。
・大満足
・職員の胸にネームの入ったバッチを着けて欲しい。
・フスマを良くして欲しい。 *水周り良くして欲しい。
・ウォシュレットにして欲しい。
・結露が多く、各所にカビが生える。対策を採ってほしい。
・まあまあ
Q3 お風呂の設備は、使いやすいですか?
使いやすい | 20 |
使いにくい | 4 |
無回答 | 4 |
困っていること
・東京では、複数で入ってワイワイやっていました。
・掃除をしていない事が多く困っています。
・狭い風呂に入って汗が出ます。
・デイサービスのお風呂は良い。
Q4 毎日のお食事は、満足いただいていますか?
満足している | 13 |
満足していない | 8 |
無回答 | 7 |
どんなおかずが食べたいですか?
・厨房のスタッフに、名札をつけてもらいたい。ホームの職員と色を変えて。
・何も嫌いなものはなし
・野菜を多くして欲しい。
・鶏肉が嫌い
・野菜欲しい
・酢の物・山芋にはポン酢かけて下さい
・なますが好きです。
・週に1~2回刺身が出ればいい。
・刺身が欲しい
・野菜・刺身多くして
・少しは良くなったが、取り合わせが良くない。
・熱い物は、熱く。冷たい物は、冷たく
・量がすくない。
・野菜が欲しい
・もう少し変化のあるものにして欲しい。
Q5 週1回の看護師の健康相談は、利用されていますか?
利用している | 15 |
利用していない | 8 |
無回答 | 5 |
要望はありますか?
・巻き爪で困っています。
Q6 お買物ツアー(月1回)ここくる移動販売(週2回)は、満足されていますか?
満足している | 17 |
満足していない | 3 |
無回答 | 8 |
要望はありますか?
・品物が少ない。
・新鮮な食物を揃えて欲しい。
・買物ツアーを月2回にして欲しい
Q7 支援時間が足らない場合や介護保険では難しいサービスの時に、
介護保険外(有料)サービスを利用したいと思いますか?
利用している(したい) | 8 |
利用しない | 7 |
介護保険外サービスの 説明を聞きたい |
2 |
無回答 | 11 |
利用したいサービス
・聞いてみたいです。
・電動あんま機を、割安で利用できるようにして欲しい。
Q8 さんコープでは毎年、介護職員や看護師が同行して日帰り旅行を開催しています。
参加してみたいですか?(参加費は、一人当たり5000円程度)
参加したい | 11 |
参加したくない(できない) | 7 |
無回答 | 10 |
行きたい場所はありますか?
・ホームにおまかせ
・皆様が行かれる所に行きたいです。
・乗り物によります
・満足しています
・参加しにくい
・足が悪いため、迷惑をかける
Q9 さんコープ老人ホームに対するご意見や、ご要望、ご相談等、お気軽にお書き下さい。
・有料老人ホーム入居者と、居宅介護要支援の人との、共同・共食は無理がある。~DSのこと?
・有料のテレビが見たい~時代劇等
・エアコンが古い
・ボケる事の怖さは、本人がボケてる事が分らない事だと思う(半ボケ老人)
・職員に名札をつけて欲しい
・月に1~2回は、呼ばれなくても部屋に入って状況の確認をして欲しい。
・特に無いです。
・主人のお世話を良くして下さり感謝しています。
・皆さんによくしてもらっています。
・談話室(ロビーも?)が私物化され大変迷惑しています。対策をとって頂きたい。